酒店需打破现状 寻求审美、技术与生活方式均衡关系

过去几十年,酒店集团享用了市场提供的红利,很多品牌都在呈几何式增长,但酒店人在做好本人的运营之外,酒店人应该开端在审美、创新技术与生活方式之间找寻均衡关系。

温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军先生

温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军先生在近日在专题演讲中倡导酒店美学,如何向往文艺、美感,打破酒店现状,并以此与酒店新批发分离和衔接。他说到,“酒店到如今还在谈提升硬件,却没人问过消费者在审美上有什么需求,酒店设计需求到达消费者特别是年轻消费者了解和承受的水平,而不只仅是完成设计者的内心料想,从这个层面上讲,酒店的首席审美官在某种水平上可能比CEO、CMO还重要。”

刘晨军先生以为,“酒店和批发仿佛各自据守着本人的工作,但其实都在寻求打破自我的办法。新批发的概念讲的就是人、货、场,酒店的场域、场景具有足够的空间用来做新批发。但假如用户能够选择酒店的大堂和旁边的星巴克作为休息、消费和社交的场所,大多数人还是会选择星巴克。即使酒店自以为在各种环节中的温馨度,但消费者对此的顺应度是不是曾经到达了合格线?”

另一层面就是设计和审美的问题。酒店设计很多时分是出于设计者的内心料想,但很多设计者可能都想象不到最后的效果,乃至于到达消费者,特别是年轻消费者无法了解和承受的水平。

如今中国呈现了各种稀奇乖僻的建筑设计,在某个层面是为了到达一种奇特的、地标性的商业价值。但到最后,真正传播百世的建筑和空间常常是和人与自然最为交融的,这也是很多人以为简约是将来大趋向的缘由。

“多元的、多场景的、有温度的、有情感的东西才干处理我们的需求。”酒店里中的人工智能便是一个体验不达标的例子。他指出,如今酒店的AI多数是童音、身形矮小,供给商们其实能够思索更让人舒适、更有吸收力的交互形象。有些时分AI的噱头和概念十分好,但却忘了最初的目的。相比之下,如今与其做好人工智能,不如做好智能人工。

他亦指出,现今酒店业最大的竞争对手是饿了么,盒马鲜生这类新兴产业app,具备中心竞争力技术、灵活度、高频,也正带给酒店业难以发觉的要挟和应战。

将来的酒店内,年轻人愿意在此集聚,年轻人愿意步行到这里享用生活美学,愿意分享本人生活的快乐。

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